社区团购团长的入门到放弃
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4 月底停业了所有团购平台的自提点,算起来从 1 月份到现在做了大概 4-5 个月的业余的原因主要是没有当着主业务来做而且也没有自建微信群完全就是靠小区的自然流量,当初做这个事情就是想尝试下了解其中的一些运营思路及模式并且对长期坐着上班人来说能走出位置上有点运动量,以下的几点只是在做这个事的时候所得的一些感想和看法.

推广方式及适应人群

前期社区团购初期主要还是跟拼车一个套路,为了吸引用户全部套路就是对新用户使用一分钱购买一件商品的方式来裂变用户,主要还是抓住用户的占小便宜心理,所以这也就是团购在二三线城市能?火起来并活着的原因.大部分薅羊毛的用户居多,最后导致平台很多时候对购买多次 0.01 分钱的东西的用户直接不发货或直接退货.还有另外最直接的推广方式可能就是“地推”就是团购团长上游管理区域负责人可以带你直接小区进行推新;

商品及送货方式

相比之下美团、橙心优选几家大的平台商品稍微好点,社区的团购商品种类上商品日常生活用品食品居多,除了 京喜拼拼时不时给你搞点比如指纹锁、手机提货券呀之类的商品,其他的商品质量不得不说整体质量其实还是偏低的、除了菜品质量还行,比如水果、生活用品等价格是相对比较实惠,但质量真的还是比较低,也不知平台对供应商的挑选上是怎么评选的.送货渠道主要还是靠城市区域范围负责人承包制,团长站点资源有专门的负责人接头并负责每天的运营,城市到地区到团长这样的点状形式管理,每天区域会让司机送货到团长点位并把货物交给团长存放用户联系团长上门取货;

盈利方式

平台跑流水区域、站点团长都是佣金制一般在 10%左右,目前各大平台已经在收缩佣金这块几乎上个月普遍在 6-8%左右,也有可能是平台在缩减缩减团长站点;社区团购模式还是主要靠团长拥有小区私域微信群来进行商品的推广,当初进过这边小店老板的群但后边消息太多给退出来了,平台对团长也有相应的群提供素材和优惠商品时段推送;

问题

  1. 社区团购这种模式司机和团长的交接,可能是前期人员培训不到位的问题,其实很多时候司机送货后都很少发消息或打电话,比如很多时间用户上门提货,然后团长还很懵的货到了然后拿出手机翻订单下发现货到了反应过来放在“老地方”的.

  2. 区域与司机的矛盾,目前捡货还是人工分拣,很多时候司机会在拼命的送单过程中整理货物出现送错、少送等情况,这其实也就意味着司机的收入下降会导致人员流失.

  3. 团长收益?️ 下滑意味着团长会流失,平台想得到更高的收益就意味着控制佣金分成比例,团长走意味着这区域的很多用户就会走,目前用户资源其实掌握在团长手里但这里其实平台如果对用户习惯那么其实平台还是会赚的,可能团长要想带走用户那就需要新的平台,新的折扣优惠,重新得到用户的认可.

  4. 关于提货很多新用户其实并不知道在哪里提货,大部分客户都需要进行微信或者手机联系来取货,有时候很多用户电话来询问提货时候,都很吃惊的是在家里提货,也许这种团长点负责提货的方式用户还是比较新颖;